REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ ZA POŚREDNICTWEM APLIKACJI Wycofali

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Aplikacji Wycofali.
  2. Podmiotem świadczącym Usługi drogą elektroniczną za pośrednictwem Aplikacji Wycofali jest Adrian Drobek, recallalertsapps@gmail.com ul. al. Solidarności 68/121 00-240 Warszawa dalej jako „Usługodawca".
  3. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany Użytkownikowi przed rozpoczęciem korzystania z Usług pod adresem: www.wycofali.pl, w sposób utrwalony.
  4. Rozpoczęcie korzystania przez Użytkowników z Aplikacji Wycofali wymaga zapoznania się z treścią Regulaminu i jego akceptacji.

§ 2. Definicje

Przez użyte w Regulaminie pojęcia rozumie się:

  • a) Aplikacja Wycofali – aplikacja mobilna przeznaczona do instalacji na mobilnych urządzeniach końcowych, udostępniana za pośrednictwem Sklepu Google Play, wykorzystywana do świadczenia Usług drogą elektroniczną w sposób dostępny wyłącznie dla uprawnionych Użytkowników;
  • b) Konsument – Użytkownik zawierający z Usługodawcą umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną niezwiązaną bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową Użytkownika;
  • c) Konto Użytkownika – indywidualny profil utworzony przez Użytkownika w Aplikacji Wycofali, umożliwiający dostęp do jej funkcjonalności oraz korzystanie z Usług zgodnie z niniejszym Regulaminem;
  • d) Regulamin – niniejszy dokument, tj. Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Aplikacji Wycofali;
  • e) RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych);
  • f) Sklep Google Play – platforma dystrybucji aplikacji mobilnych, której właścicielem jest Google Ireland Limited z siedzibą pod adresem: Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia, umożliwiająca pobieranie, instalowanie i aktualizowanie aplikacji mobilnych na urządzeniach z systemem Android;
  • g) Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U z 2024 poz. 1513 t.j. z późn. zm.);
  • h) Usługi – usługi realizowane drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Aplikacji Wycofali na rzecz Użytkowników, zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu;
  • i) Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Aplikacji Wycofali i Usług w niej udostępnionych.

§ 3. Rodzaj i zakres Usług

  1. W ramach Aplikacji Wycofali Usługodawca świadczy na rzecz Użytkowników Usługi, obejmujące zarówno Usługi bezpłatne, jak i płatne, polegające na dostarczaniu informacji dotyczących produktów wycofanych z obrotu handlowego, w szczególności z uwagi na nieprawidłowy skład, zagrożenie dla zdrowia lub inne niezgodności z obowiązującymi przepisami.
  2. Usługi są realizowane za pośrednictwem, dostępnej do pobrania w Sklepie Google Play, Aplikacji Wycofali, podzielonej na sekcje tematyczne odpowiadające różnym kategoriom produktów.
  3. Treści udostępniane w ramach Usług mają charakter informacyjny lub edukacyjny i są przygotowywane w oparciu o sprawdzone i wiarygodne źródła informacji.

§ 4. Warunki techniczne

  1. Korzystanie z Usług możliwe jest po pobraniu Aplikacji Wycofali za pośrednictwem Sklepu Google Play i zainstalowaniu jej na mobilnym urządzeniu końcowym, wyposażonym w:

    • a) system operacyjny Android w wersji 9.0 lub nowszej,
    • b) połączenie z Internetem,

    oraz po utworzeniu Konta Użytkownika w Aplikacji Wycofali.

  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie Usług spowodowane niespełnieniem przez Użytkownika wymagań technicznych niezbędnych do korzystania z Aplikacji Wycofali.

  3. W celu prawidłowego działania Aplikacji Wycofali mobilne urządzenie końcowe, na którym jest ona zainstalowana, musi mieć zapewnione aktywne połączenie internetowe. Koszty związane z usługami dostępu do sieci Internet ponosi Użytkownik zgodnie z cennikiem podmiotu będącego ich dostawcą.

§ 5. Warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną

  1. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część zawieranej umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. Dokonując rejestracji Konta Użytkownika w Aplikacji Wycofali, Użytkownik oświadcza, że akceptuje Regulamin.
  2. Użytkownik uzyskuje dostęp do Usług bezpłatnych po dokonaniu rejestracji Konta Użytkownika. Z tą chwilą następuje zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, która obowiązuje przez cały okres korzystania przez Użytkownika z Usług bezpłatnych, w tym także w trakcie okresu próbnego, o którym mowa w ust. 3, bez konieczności zawierania odrębnej umowy.
  3. Po dokonaniu rejestracji Konta Użytkownika, każdy nowy Użytkownik otrzymuje jednorazowy, bezpłatny, okres próbny, w trakcie którego może korzystać z Usług płatnych. Długość okresu próbnego ustala Usługodawca i jest ona widoczna w ustawieniach po założeniu konta. Dalsze korzystanie z Usług płatnych wymaga złożenia zamówienia zgodnie z postanowieniami § 4.
  4. Zamówienie Usług płatnych następuje poprzez dokonanie przez Użytkownika opłaty za określony okres dostępu do Usług, zgodnie z obowiązującym cennikiem. Użytkownikowi udzielany jest dostęp do Usług płatnych niezwłocznie po dokonaniu płatności. Z chwilą dokonania płatności następuje zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną z Usługodawcą. Umowa ta obowiązuje przez opłacony przez Użytkownika okres świadczenia Usług i ulega rozwiązaniu automatycznie z upływem tego okresu, jeśli Użytkownik nie dokona płatności za kolejny okres rozliczeniowy, bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń.
  5. Usługodawca potwierdza zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, przesyłając Użytkownikowi wiadomość na adres e-mailowy podany przez niego przy rejestracji Konta Użytkownika.
  6. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną może zostać rozwiązana przez Użytkownika w dowolnym momencie poprzez zaprzestanie korzystania z Usług oraz odinstalowanie Aplikacji Wycofali. W przypadku Usług płatnych opłata za niewykorzystany opłacony okres rozliczeniowy nie podlega zwrotowi.
  7. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną może zostać rozwiązana przez Usługodawcę w trakcie trwania świadczenia Usług bezpłatnych, w tym również w trakcie okresu próbnego, o którym mowa w ust. 3, lub – podczas świadczenia Usług płatnych – przed upływem opłaconego przez Użytkownika okresu świadczenia Usług w przypadku utraty przez Użytkownika dostępu do Aplikacji Wycofali z przyczyn wskazanych w niniejszym Regulaminie.

§ 6. System płatności

  1. Świadczenie Usług płatnych odbywa się według aktualnego cennika, który jest udostępniany Użytkownikowi przed złożeniem zamówienia, w Aplikacji Wycofali oraz na stronie internetowej.
  2. Płatności za dostęp do Usług oferowanych przez Usługodawcę realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych podmiotów świadczących obsługę płatności elektronicznych (tzw. bramek płatniczych), dostępnych zarówno w Aplikacji Wycofali jak i na stronie internetowej Usługodawcy.
  3. Przed końcem okresu opłaconego dostępu do płatnych Usług, na adres e-mail Użytkownika podany podczas rejestracji, wysyłane jest powiadomienie o konieczności podjęcia działań w celu przedłużenia dostępu. Dodatkowo, przypomnienie o zbliżającym się wygaśnięciu dostępu do Usług płatnych pojawi się w Aplikacji.
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Usług, o czym poinformuje Użytkownika nie później niż 14 dni przed planowanym wejściem w życie nowych cen.
  5. Kontynuacja obowiązującej umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, w przypadku, o którym mowa w ust. 3, wymaga wyraźnej zgody Użytkownika wyrażonej poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola pod informacją o zmianie cen w Aplikacji Wycofali lub na stronie internetowej.
  6. Brak wyrażenia zgody na nową cenę w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o zmianie cen jest równoznaczny z rezygnacją Użytkownika z dalszego korzystania z Usług i skutkuje rozwiązaniem umowy ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego.
  7. Usługodawca może również wprowadzać promocje na dostęp do usług płatnych. Informacje o czasowych promocjach będą wysyłane na adres e-mail.

§ 7. Zasady korzystania z Aplikacji Wycofali

  1. Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu przez cały okres korzystania z Usług.
  2. Aplikacja Wycofali jest dostępna dla Użytkowników w dwóch wariantach: w wersji bezpłatnej, obejmującej podstawowy zakres Usług, tj. dostęp do wszystkich sekcji tematycznych z wszystkimi powiadomieniami, oraz w wersji płatnej, obejmującej rozszerzony zakres Usług, tj. dostęp do wszystkich dostępnych sekcji tematycznych z personalizowanymi powiadomieniami uwzględniając grupy i sklepy.
  3. Usługodawca, świadcząc Użytkownikom Usługi, stosuje dostępne środki bezpieczeństwa mające na celu ochronę danych udostępnianych przez Użytkowników. Zabezpieczenia te obejmują w szczególności:
    • a) stosowanie rozwiązań organizacyjnych i technicznych ograniczających ryzyko dostępu osób trzecich do danych Użytkowników;
    • b) korzystanie z mechanizmów bezpieczeństwa wynikających z dystrybucji Aplikacji Wycofali za pośrednictwem Sklepu Google Play, obejmujących kontrolę integralności i bezpieczeństwa aplikacji mobilnej;
    • c) stosowanie procedur uwierzytelniania Użytkownika z wykorzystaniem nazwy Użytkownika i hasła (opcjonalnie konta google) w celu zapewnienia, że dostęp do Usług uzyskują wyłącznie osoby uprawnione.
  4. Działania Użytkownika w ramach Aplikacji Wycofali nie mogą naruszać przepisów prawa, Regulaminu lub praw osób trzecich.
  5. Jako niezgodne z Regulaminem uznawane są działania Użytkownika polegające w szczególności na:
    • a) udostępnianiu Aplikacji Wycofali, do której dostęp ma Użytkownik, osobie trzeciej;
    • b) wykorzystywaniu treści udostępnionych w Aplikacji Wycofali w sposób wykraczający poza granice dozwolonego użytku;
    • c) podejmowanie nieuprawnionych prób dostępu do Aplikacji Wycofali oraz dokonywanie innych czynności mających na celu zakłócenie prawidłowego jej działania;
    • d) dostarczaniu do Aplikacji Wycofali treści o charakterze bezprawnym;
    • e) naruszaniu dóbr osobistych innych Użytkowników, osób trzecich lub Usługodawcy.
  6. W przypadku gdy Usługodawca poweźmie uzasadnione podejrzenie, że Użytkownik korzysta z Usług w sposób niezgodny z prawem lub Regulaminem, może zablokować dostęp Użytkownika do Aplikacji Wycofali. W przypadku korzystania przez Użytkownika z Usług płatnych, utrata dostępu do Aplikacji Wycofali następuje bez prawa do zwrotu wniesionej przez Użytkownika opłaty.
  7. Usługodawca zastrzega, że Aplikacja Wycofali może być czasowo niedostępna z ważnych przyczyn, takich jak wdrażanie nowych funkcjonalności lub usprawnień, a także inne działania związane z utrzymaniem i poprawą jakości Usług.
  8. Usługodawca świadczy Usługi na podstawie monitorowania wybranych przez siebie źródeł informacji, w tym stron internetowych sklepów oraz instytucji publikujących dane o wycofaniu produktów. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że treści udostępniane w ramach Usług nie obejmują wszystkich sklepów dostępnych na rynku, w szczególności mniej rozpoznawalnych. Usługodawca zastrzega sobie prawo do samodzielnego wyboru sklepów, których produkty są przedmiotem treści przekazywanych przez Usługodawcę.
  9. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby informacje o wycofanych produktach były publikowane w Aplikacji Wycofali możliwie szybko po ich udostępnieniu w źródłach zewnętrznych. Usługodawca zastrzega sobie jednak prawo do publikowania nowych informacji w Aplikacji Wycofali w wybranym przez siebie czasie, w zależności od możliwości technicznych, organizacyjnych lub innych przyczyn leżących po jego stronie.
  10. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wysyłania w aplikacji dodatkowych informacji mających związek z wykorzystywaną aplikacją jak np. dodatkowe funkcje, możliwość rozwoju i wsparcia itp.
  11. Usługodawca objęty jest ustawowym zakazem dostarczania treści o charakterze bezprawnym w rozumieniu art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 8. Prawa autorskie

  1. Wszelkie treści udostępniane w ramach Aplikacji Wycofali, w tym w szczególności materiały tekstowe, zdjęciowe lub graficzne, stanowią utwory w rozumieniu Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. z 2025 poz. 24 t.j. z późn. zm.) i podlegają ochronie prawnej.
  2. Prawa autorskie do udostępnianych treści przysługują Usługodawcy lub podmiotom trzecim, od których Usługodawca uzyskał zgodę na ich wykorzystanie.
  3. Użytkownikowi przysługuje prawo do korzystania z treści zawartych w Aplikacji Wycofali wyłącznie na warunkach określonych Regulaminem i wyłącznie w zakresie własnego użytku osobistego. Jakiekolwiek kopiowanie, dalsze udostępnianie lub rozpowszechnianie tych treści bez zgody Usługodawcy jest zabronione.
  4. Każde naruszenie przez Użytkownika praw autorskich lub warunków udzielonej licencji może spowodować odpowiedzialność prawną Użytkownika oraz jest podstawą do rozwiązania obowiązującej umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w trybie natychmiastowym.

§ 9. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby świadczone Usługi były realizowane w sposób ciągły, jednak nie ponosi odpowiedzialności za przerwy lub zakłócenia wynikające z przyczyn technicznych, awarii lub ograniczeń po stronie Sklepu Google Play, a także w związku z prowadzonymi działaniami administracyjnymi lub bezpieczeństwa.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne, w tym opóźnienia w transmisji danych leżące po stronie urządzeń należących do Użytkownika, oraz urządzeń, systemów informatycznych, sieci komputerowych i telekomunikacyjnych należących do operatorów sieci telekomunikacyjnej lub dostawców usługi dostępu do Internetu.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu korzystania przez Użytkownika z Aplikacji Wycofali w sposób niezgodny z prawem lub z Regulaminem.
  4. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zgodność swojego działania z przepisami prawa, Regulaminem oraz zasadami współżycia społecznego, a także za wszelkie szkody wyrządzone w wyniku nieprawidłowego korzystania z Usług.
  5. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za prawdziwość i aktualność danych podanych podczas składania zamówienia i korzystania z Usług.

§ 10. Ochrona danych osobowych

  1. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników przez Usługodawcę zostały opisane w Polityce prywatności Aplikacji Wycofali, dostępnej pod adresem: www.wycofali.pl.
  2. Przed dokonaniem rejestracji Konta Użytkownika, Użytkownik powinien zapoznać się z postanowieniami Polityki Prywatności Aplikacji Wycofali.

§ 11. Reklamacje

  1. Użytkownikom przysługuje prawo składania reklamacji w sprawach dotyczących świadczenia Usług.
  2. Wszelkie reklamacje należy zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie (przesyłką pocztową) za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w § 1 pkt 2.
  3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej następujące informacje:
    • a) dane Użytkownika umożliwiające jego identyfikację w Aplikacji Wycofali, tj. adres e-mail podany przy rejestracji;
    • b) adres kontaktowy, na który zostanie wysłana informacja zwrotna;
    • c) opis zgłaszanej nieprawidłowości;
    • d) żądanie Użytkownika i okoliczności uzasadniające reklamację.
  4. Usługodawca zastrzega, że brak kompletnego zgłoszenia reklamacyjnego może uniemożliwić rozpoznanie reklamacji do czasu jego uzupełnienia.
  5. Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania. Użytkownicy będą informowani o sposobie rozstrzygnięcia reklamacji pocztą elektroniczną – na wskazany adres e-mail lub na wniosek Użytkownika – pocztą tradycyjną na wskazany adres korespondencyjny.

§ 12. Postanowienia dotyczące Konsumentów

  1. W przypadku Konsumentów, poza postanowieniami Regulaminu, stosuje się przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2024 poz. 1796 t.j. z późn. zm.).
  2. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, od zawartej z Usługodawcą umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, zawartej na odległość, w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
  3. Realizacja prawa odstąpienia od zawartej umowy może nastąpić poprzez wysłanie Usługodawcy przez Użytkownika oświadczenia dotyczącego skorzystania z przysługującego mu prawa. W tym celu Użytkownik może skorzystać ze wzoru oświadczenia udostępnionego mu przez Usługodawcę, stanowiącego załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
  4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi, jeżeli pełne wykonanie Usługi nastąpiło za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy, a Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem Usługi, że utraci prawo odstąpienia od umowy.
  5. W przypadku, jeśli Usługa ma być świadczona przez okres 14 dni lub krócej, Użytkownik będący Konsumentem wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi od razu, tj. przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy. Spowoduje to utratę prawa do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny.
  6. Użytkownik będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w szczególności za pośrednictwem stałych polubownych sądów konsumenckich działających przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej.
  7. Szczegółowe informacje dotyczące rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zasady do tych procedur dostępne są na stronie Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.
  2. Wszelkie spory związane z Usługami świadczonymi przez Usługodawcę rozstrzygane będą przez właściwe polskie sądy powszechne.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
  4. O każdej zmianie Regulaminu Usługodawca informuje Użytkowników poprzez zamieszczenie informacji w Aplikacji Wycofali wraz z udostępnieniem adresu strony internetowej z nową treścią Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą poinformowania Użytkowników.
  5. Brak akceptacji nowej treści Regulaminu przez Użytkownika poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola pod informacją o zmianie Regulaminu skutkuje tym, że do tego Użytkownika zastosowanie ma ostatnia wersja Regulaminu, którą Użytkownik zaakceptował.
  6. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji.

Data publikacji niniejszego regulaminu: 15 grudnia 2025 r.

Załącznik nr 1 do Regulaminu - Przykładowy formularz odstąpienia od umowy dla Konsumenta

Adresat: Adrian Drobek, recallalertsapps@gmail.com ul. al. Solidarności 68/121 00-240

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi dostępu do aplikacji Aplikacja Wycofali.

Data zawarcia umowy: ………………………………………………………………………………...

Imię i nazwisko konsumenta: …………………………………………………………………………

Email konsumenta: …………………………………………………………………………………….

Adres konsumenta: …………………………………………………………………………………….

Podpis konsumenta (jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………………….

Data: ……………………………………………………………………………………………………..

Powrót do strony głównej